Tour virtual e-Commerce: La realidad virtual entra a las tiendas

Índice

1. ¿Qué es un 3D virtual shopping tour?

2. ¿Cuáles son sus ventajas?

3. ¿Cómo afecta el coronavirus al sector retail?

4. ¿Por qué incorporar el tour virtual en un e-Commerce?

1. ¿Qué es un 3D virtual shopping tour?

Un tour virtual e-Commerce o 3D virtual shopping tour es un servicio o herramienta digital que permite a los clientes explorar una tienda o comercio de manera virtual, a través de internet. Esto significa que el público puede “acceder” a la tienda a través de un tour virtual; de esta manera, pueden observar las diferentes secciones de la tienda y estudiar aquellos productos en los que podrían estar interesados. 

Mediante esta herramienta, los clientes ahorran tiempo, puesto que pueden acceder a la tienda sin necesidad de desplazarse. Además, de esta forma la tienda está abierta las 24 horas del día, sin limitaciones geográficas ni de horarios. Se trata de un sistema que va mucho más allá de ofrecer a los clientes la posibilidad de adquirir los productos online; mediante un tour virtual e-Commerce, el público puede sentirse como si estuviera en la tienda en ese preciso instante. El resultado es una experiencia de compra mucho más real y completa, puesto que los clientes pueden obtener información muy detallada e imágenes muy realistas de los productos que quieren adquirir. Por otro lado, incorporar este tipo de servicio tan moderno e innovador transmite confianza y aporta una imagen actualizada al comercio o tienda en cuestión. 

Ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar un tour virtual e-Commerce no solamente supondrá beneficios para ellos, sino también para la empresa, que atraerá a un mayor número de clientes.

2. ¿Cuáles son sus ventajas?

Cada vez son más las empresas que deciden apostar por la tecnología. Esta herramienta no solamente facilita muchas de las tareas del día a día de la mayoría de negocios, sino que también ayuda a captar la atención del público y a destacar frente a otras empresas del mismo sector. Incorporar un tour virtual e-Commerce, conocido también como tour de compras 3D, tiene muchas ventajas:

• La experiencia de compra que ofrecerás a tus clientes será mucho más completa que ofreciendo solamente un servicio de tienda virtual tradicional. Mientras que mediante una tienda on-line podrían ver imágenes de los productos, de esta manera obtendrán una idea mucho más clara de las características de aquellos productos que están pensando en comprar.
• Esta herramienta generará una mayor confianza en los clientes que visiten tu tour virtual e-Commerce. Esto significa que tu negocio podrá aumentar las ventas realizadas de manera virtual, y el número de clientes interesados en tus productos crecerá.
• Algo que también ayudará a aumentar el número de clientes que visiten tu tienda es el hecho de que no existirán restricciones geográficas ni de horario. Los clientes podrán visitar el tour virtual en el momento que más les interese, desde cualquier dispositivo, sin necesidad de desplazarse.
• Las imágenes a las cuales podrán acceder los clientes serán tridimensionales e interactivas. Esto significa que podrán acceder a etiquetas para obtener información detallada acerca de los productos que llamen su atención.
• Por otro lado, ofrecer un servicio tan completo y de tan alta calidad aumentará el tiempo de navegación que el cliente pasará en la página web; dedicará más tiempo a investigar y obtener información acerca de los diferentes productos que si le ofrecieras un número de imágenes tradicionales limitado.
• Además, incorporar este tipo de herramienta a tu negocio contribuirá a mejorar la visibilidad de tu página web en Internet, así como su posicionamiento.

3. ¿Cómo afecta el coronavirus al sector retail?

Todos somos conscientes de que el sector retail se ha visto muy afectado por las restricciones y limitaciones implementadas como consecuencia del coronavirus. A raíz de esto, somos muchos los que hemos adaptado nuestros hábitos de compra a la nueva situación, y también son muchos los negocios que han tenido que recurrir a la tecnología para ofrecer a los clientes un sistema de compra alternativo práctico y eficaz.

Antes del inicio de la pandemia, la tecnología ya estaba muy presente en la mayoría de negocios del sector retail. Algunos ejemplos son los nuevos métodos de pago mediante el teléfono móvil o el reloj, o el aumento de la popularidad de las tiendas virtuales a lo largo de los últimos años. Sin embargo, el coronavirus ha hecho que el uso de la tecnología crezca aún más y a un ritmo muy elevado, puesto que esta herramienta se ha convertido en un elemento imprescindible para muchos comercios y negocios para sobrevivir. 

Un elemento como una tienda virtual, que antes era un complemento adicional que se ofrecía al cliente para comprar productos cómodamente desde su hogar, se ha convertido en algo necesario desde el inicio del coronavirus. Además, cada vez son más los negocios que apuestan por ofrecer una experiencia de compra mucho más realista y cercana mediante los tours de compras en tres dimensiones. A través de estos, los clientes reciben una atención más personalizada, una información más completa y una experiencia de compra mucho más realista.

4. ¿Por qué incorporar el tour virtual en un e-Commerce?

Incorporar un tour virtual e-Commerce a tu negocio es una forma de mejorar el servicio de atención al cliente, atraer a un público más amplio y aumentar las ventas. Se trata de una herramienta que te permitirá presentar tus productos de la forma más realista posible, y de una manera segura; los clientes no tendrán que acudir personalmente a la tienda, sino que podrán adquirir toda la información que deseen a través del tour virtual.

Nuestros tours 3D son realizados empleando la tecnología Matterport, la más innovadora que podrás encontrar en el mercado. No solamente te entregaremos el proyecto en un tiempo récord, sino que además te ofreceremos la posibilidad de añadir opciones adicionales como el uso de etiquetas. Los clientes podrán consultarlas para conocer las características de los diferentes productos. Todo esto, unido a la experiencia de compra realista, cómoda y segura que podrás ofrecer al público mediante tu tour virtual e-Commerce en 3D, ayudará a tu negocio a triunfar. ¡Dinos cómo quieres que sea tu tour virtual y te ayudaremos a llegar tan lejos como te propongas!